4月17、18日晚，中国文联新进工作人员初任培训班“行动学习——沟通与协调情景模拟竞赛及深度汇谈”成功举行，经过学员们两天的精心编排，迎来了精彩纷呈的工作、生活情景再现“话剧之夜”。    

       此次行动学习课程延续了4月15日下午“世界咖啡”＋“结构化讨论”课程中的“沟通与协调”主题。当晚，在文艺研修院干部培训处处长王之茵的指导下，五组学员分别围绕学员最关注的五个子议题：与上级沟通、与平级沟通、与艺术家沟通、对外沟通、与家人沟通中遇到的主要问题查找原因、研究对策，积极地准备情景模拟的脚本，并确定角色进行排练。各小组通过一幕幕源自实际工作和生活的生动场景，演绎了经常遇到的沟通与协调问题及解决方案。

       首先登台的“红色回忆”组针对与上级沟通的问题展开表演。故事主角是一位做事认真、却常常被领导误解的“背锅侠”。在经历了一系列风波后，这位“背锅侠”通过主动向上级说明情况提出解决方案消除了领导对他的误解，挽回了前期失误造成的损失。

“红色回忆”组进行情景模拟

       第二组“不辱使命”表演剧情是针对与平级沟通中遇到的相互推诿问题展开的。整个故事从谁应该去送文件这件小事入手，塑造了许多鲜活的办公室人物形象。在充分展现前期的推诿问题后，剧情因一位同事主动担当责任出现了反转，大家在这位同事的影响下也都反思了自己身上的问题，并承诺在未来的工作中加以改正。

“不辱使命”组进行情景模拟

       第三组“德艺双馨”以《色彩斑斓的世界》命名表演，展现了与艺术家沟通中遇到的各种问题，抱着与艺术家真诚地交朋友的心态，文艺工作者将心比心，化解了矛盾。

“德艺双馨”组进行情景模拟

       第四组“Why not?咖啡”对外沟通情景剧《打太极》展现了在一次重大活动中背景板出现错字，供应商之间相互推诿责任的事件。最终负责项目的青年同志在领导的帮助协调下找到关键沟通对象，问题的相关干系人积极沟通、反思，最终使问题得到妥善解决。

“Why not？咖啡”组进行情景模拟

       第五组“浪漫满屋”表演围绕着子女啃老、父母催婚、催生等家庭矛盾展开，最终在亲情的感召下，家人真诚沟通、换位思考、主动承担，家庭矛盾最终得到化解，体现了家庭的温情与和谐。

“浪漫满屋”组进行情景模拟

       每组学员表演后，先由演员和主创人员谈心得体会及知识点分享，然后进行深度汇谈。在点评环节中，由下一组学员运用前期课程中学到的“四副眼镜法”从肯定、质疑、可操作性、总揽全局四个不同的角度，为其他小组的问题聚焦和解决方案进行点评。“白眼镜”学员从正面对表演给出正面肯定和赞许；“黑眼镜”学员分析风险，提出负面评价；“显微镜”学员细致深入，对可操作性进行分析；“望远镜”学员则需高瞻远瞩，通过全面战略性的眼光提出预测。其他小组同学也结合自身经历踊跃发言，对剧中出现的沟通问题提出中肯的意见和建议，会谈现场讨论十分激烈。

 学员运用“四副眼镜法”进行点评

       台上演员认真表演，涌现出了不少演技优秀、幽默诙谐的表演者。观众们看得也很投入，台下不时响起欢笑声和掌声，现场气氛非常轻松活跃。每一位学员都参与其中，收获了同学之间的友谊，更学到宝贵的沟通协调交流经验与对策。

       在情景模拟竞赛结束后，王之茵对学员们表演和沟通与协调过程中呈现的问题进行了专业点评，并带领学员运用“六顶思考帽”工具进行个人学习反思，完善小组讨论成果，结合参训前遇到工作和生活中的问题，梳理在本次培训中学到了哪些解决问题的办法、对今后的工作和学习有哪些启发等心得体会，形成自己的工作思路。

学员运用“六顶思考帽” 填写个人学习反思

       课后，学员纷纷表示，通过情景模拟这种理论和实践相结合的方式来学习领会“沟通与协调”思维方法，加深了对工作角色所必备的职业能力和综合素质的把握，收获颇丰，为今后的工作中有效提升自身能力素质、更好地开展文联工作奠定了坚实的理论和实践基础。

       在19日的结业式上，中国文联人事部副主任岳颖、中国文联文艺研修院副院长李洪伟宣布了情景模拟竞赛结果并对获奖小组进行了表彰。

作者/编辑  | 五组学员 王璐

摄影 | 五组学员 徐芥弥