8月26日上午，中国文联年轻干部（初任）线上培训班全体学员通过现场直播授课的方式，在线观看了中国人民大学培训学院教授李爱华带来的“压力与情绪管理”课程——《多元沟通和人际交流》。

       在3个小时的课程中，李爱华集中讲授了关于沟通的20个主要知识点，主要分为与陌生人、熟人、亲人三个不同类别人群的沟通，涉及职场、亲子、社交等与生活息息相关的各种应用场景。授课中，李爱华首先以迎接来宾这一常见情境切入，以生动的实例说明何为有效的沟通方式，迅速引起同学们的兴趣。随后她抛出“知行合一”“人生四个境界”“沟通必须经过有效的设计”“多出选择题”等一系列关于多元沟通的理论和方法，节奏紧凑、知识点密集，令同学们受益匪浅。

       在讲到“人际交流的路径图”时，李爱华应用云直播授课教室中特有的触控互动大屏以直观生动的图表形式展现人际交流的三个层面，其中又包括诸多“高声只讲平常话”“沟通三杯茶”等极具实用性的沟通原则与方式。在讲到迅速与陌生人拉进距离的三种方法时，她随机与几位同学进行现场连麦，让同学们将理论知识立即运用到实际沟通场景中，几位同学都给出了合理有效的回答，显示出对授课内容的充分理解和吸收。

应用触控互动大屏开展直播授课现场

同学们与老师连麦互动

       在课程第二部分，李爱华再次对同学进行现场提问，考察同学们第一部分课程的掌握情况，几位同学以准确的回答和认真的态度得到老师的肯定和表扬。“如何与不同性格的人一起共事”“如何有效开展跨部门沟通”“令人信服的表达如何组织语言”，李爱华随后讲解的几个问题与同学们的日常工作和生活密切相关，对于提升人际交往能力极具实用价值和指导意义。在分析人的性格特征时，她采用直观的“沟通的田字格”图表，向同学们展示四种常见类型，以及如何与该类型人高效沟通的方法与技巧。在讲到何为“令人信服的表达”时，李爱华请同学观看新闻视频，以疫情刚刚爆发时温州市长答记者问为例，详细分析应如何以清晰的数据、具体的实例应对不同类型的提问。课程的最后，李爱华以沟通的定义为该项培训画上完满句号，同学们多感到意犹未尽。

       课后学员纷纷表示，正如授课中老师提到的“沟通是一门学问也是一门艺术”，绝非短短几小时的课程能够尽述，想成为沟通高手，还需在今后的工作生活中不断实践提高。

       本次中国文联年轻干部（初任）线上培训班是中国文联首次在三维虚拟直播教室以线上直播形式组织新任干部培训，无论对于学员还是文艺研修院的老师都是全新的尝试和挑战。8月26日，本次培训已进行到第三天，目前一切线上教学及活动进展顺利，同学们依然以一丝不苟的态度和饱满的热情学习、交流，充分展现了年轻干部的素质和风采。接下来几天的培训日程仍然十分充实丰富，期待同学们更加精彩的表现。

撰稿人 | 三组学员 陈琳

图片 | 三组学员 张英明、谢晗群、廖颖